正在閱讀：家裝行業(yè)力求上進(jìn)及發(fā)展主流分析
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- 發(fā)稿日期：2011-8-15 http://www.mamogu.com 【打印文章】【字號(hào) 大 中 小】【關(guān)閉窗口】
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不少消費(fèi)者的家裝消費(fèi)觀不再像以往那樣只求物美價(jià)廉，滿足于簡(jiǎn)單裝修，能住就行，而是對(duì)現(xiàn)有住房的空間設(shè)計(jì)和裝修品質(zhì)有著更高的要求，因此在選擇家裝公司時(shí)會(huì)更為謹(jǐn)慎。
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受樓市新政及房?jī)r(jià)的影響，消費(fèi)者在選購(gòu)住房時(shí)不再盲目，而在家裝消費(fèi)需求上也越來(lái)越理性。記者在采訪中了解到，不少消費(fèi)者的家裝消費(fèi)觀不再像以往那樣只求物美價(jià)廉，滿足于簡(jiǎn)單裝修，能住就行，而是對(duì)現(xiàn)有住房的空間設(shè)計(jì)和裝修品質(zhì)有著更高的要求，因此在選擇家裝公司時(shí)會(huì)更為謹(jǐn)慎。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)需求在變化，簡(jiǎn)單地用降低價(jià)格來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)，大打價(jià)格戰(zhàn)的行為將逐漸失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而品質(zhì)和服務(wù)將成為家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主流。
家裝消費(fèi)需求在變化
如今，消費(fèi)者在選擇家裝公司時(shí)，除了出于價(jià)格上的考慮，更多把著眼點(diǎn)放在服務(wù)和質(zhì)量上。記者在采訪中了解到，一些初次裝修的消費(fèi)者由于經(jīng)驗(yàn)不足，資金有限，他們會(huì)比較注重裝修價(jià)格。而對(duì)于有過(guò)一兩次裝修經(jīng)歷的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們都明白“一分錢一分貨”的道理，一些小家裝公司、馬路游擊隊(duì)雖然報(bào)價(jià)較低，但設(shè)計(jì)、施工水平有限，需要消費(fèi)者親力親為去跟進(jìn)工程質(zhì)量，而且售后服務(wù)跟不上，入住后會(huì)麻煩不斷。為圖省力省心，不少消費(fèi)者都愿意選擇品質(zhì)和服務(wù)更好的品牌家裝。
家住領(lǐng)秀城的業(yè)主馬先生就經(jīng)歷過(guò)三次裝修。第一次裝修是單位分配的宿舍，當(dāng)時(shí)宿舍面積不大，裝修資金不多，馬先生裝修的要求不高，只求有個(gè)能住的安樂(lè)窩就行，選擇裝修隊(duì)的重要指標(biāo)是工人師傅的手藝好不好，收費(fèi)貴不貴；買第二套房子是為了讓孩子上學(xué)更方便。由于第一套房子的裝修質(zhì)量一般，在裝修沒(méi)多久就有漏水、墻體起泡的現(xiàn)象，經(jīng)歷了多次返修，因此馬先生第二套房子的的裝修指標(biāo)是基礎(chǔ)裝修一定要扎實(shí)，保證施工質(zhì)量；第三套房子是為了享受退休生活買的，除了注重裝修品質(zhì)外，他希望在新居有展示自己情趣愛(ài)好的個(gè)性空間，家居裝飾上也要求有一定的文化品位。他告訴記者，他在選擇家裝公司時(shí)，除了考察家裝公司的綜合實(shí)力外，家裝公司的設(shè)計(jì)水平、施工工藝、服務(wù)品質(zhì)等要素一個(gè)都不能少。
家裝公司比的是品質(zhì)
消費(fèi)者對(duì)居住空間品質(zhì)越來(lái)越苛求也促使了家裝企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)策略上的轉(zhuǎn)變。一些家裝公司已經(jīng)意識(shí)到單靠推低價(jià)裝修套餐、搞優(yōu)惠促銷等大打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)的行為難以在競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化的家裝市場(chǎng)上拉開(kāi)差距。家裝行業(yè)是較為特殊的服務(wù)型行業(yè)，家裝企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中拉開(kāi)差距，力求差異化制勝，只能強(qiáng)化內(nèi)功，用核心服務(wù)升級(jí)家裝品質(zhì)。
記者了解到，因家裝消費(fèi)觀念的變化，不少家裝公司提升設(shè)計(jì)、施工等綜合能力的同時(shí)，對(duì)服務(wù)的細(xì)節(jié)也有了更高的要求。家裝公司的服務(wù)通常分為售前、售中、售后服務(wù)。如售前了解業(yè)主需求，愛(ài)好、宣傳家裝知識(shí)、家裝鑒別、家裝誤區(qū)、引導(dǎo)理性消費(fèi)；售中按業(yè)主要求精心設(shè)計(jì)，規(guī)范施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主放心消費(fèi)；售后遵守國(guó)家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和兌現(xiàn)家裝公司對(duì)業(yè)主的承諾，保障完善服務(wù)，讓業(yè)主無(wú)后顧之憂。 - 與【家裝行業(yè)力求上進(jìn)及發(fā)展主流分析】相關(guān)報(bào)告
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